Vi ved, at der skal indsamles information om det enkelte medlem, så dialogen kan ramme virkeligheden, - og dermed skabe sympati.

MemoBase har drevet kundeklubber gennem mange år.

Vi ved, hvorledes databasen skal opbygges, så den holder til nye krav.

Vi ved, hvordan man får respons, både i service-dialogen og i salgs-dialogen.

Vi ved, hvordan de forskellige direkte kanaler (brev, telefon, internet, e-mail, SMS) samordnes.

Vi ved, hvordan forhandler-nettet involveres.

Vi ved, at datakvalitet er essentiel.

Vi ved, .... at vi ikke ved alting, og at nye tiltag skal testes.