Om at skabe et single view of the customer
 
 

Det er altid spændende at få til opgave at skabe et single view. Det bliver nemlig aldrig en standard-opgave.

To virksomheder - selv i samme branche - vil altid have spredt kundedata på forskellig måde.

Alligevel følger vi alligevel altid samme metode - for at sikre, at vi ikke glemmer noget. Afhængig af opgaven tager de enkelte trin så kortere eller længere tid.

Desuden spiller det ind, om det er en projekt-opgave, hvor vi efterfølgende leverer dataene tilbage eller, om vi efterfølgende skal bygge et system ovenpå den nye kundeorienterede database.

Metoden har følgende 8 trin: (før musen hen over hvert trin og læs mere om indholdet).Bemærk at der er tale om en proces, der ofte gentages - for at vedligeholde billedet.

  Data-inspektion
Harmonisering
Saml og split
Match og modellering
Fjern dubletter
Databerigelse
Kundeejerskab
Konklusioner