Besparelser og øgede indtægter
Marketing og Kommunikationsafdelingen hos ANWB, den Hollandske Automobil forening, har brugt MemoBase systemet siden 1988 i planlægningen og udførelsen af direct mail kampagner (typisk omkring 10 millioner mails per år) ? og til indsamling af marketing nøgletal. De fleste data fås automatisk gennem flere eksisterende administrationssystemer. Systemet er helt afgørende for marketingfunktionens succes. Da ANWB i 1998 så på eventuelle alternativer til MemoBase, måtte f.eks. Oracle opgive at matche funktionaliteten i MemoBase og den enkle måde at gøre tingene på.
Afdelingens ansatte bygger i dag sine egne applikationer ? inklusive interfaces til de eksisterende administrative systemer. På den måde sparer ANWB 3 fuldtids ansatte i IT afdelingen, hvilket sparer dem for i nærheden af 150 tusind Euro om året. Afdelingens chef, Mr. Johan van der Meijs, modtog træning hos MemoBase ? og han har siden undervist sine medarbejdere i brugen af systemet. Det er deres klare holdning, at den hastighed hvormed en applikation kan bygges og bruges i forbindelse med mailing kampagner, gør kampagnerne meget succesfulde. Holdningen er også, at det ikke ville være muligt at opnå noget tilsvarende uden MemoBase systemet.
Udover ovennævnte besparelse, har MemoBasesystemets effektivitet hjulpet ANWB til en indtægtsforøgelse i størrelsesordnen 20 millioner Euro om året. Det meste af denne indtægtsforøgelse stammer fra nye abonnementer og forsikrings-ordninger, der ofte strækker sig over perioder på flere år.
Ved at kombinere ANWB?s egne strategiske data med for eksempel demografi-oplysninger, har firmaet formået at spare i nærheden af 700 tusinde Euro pr. år, fordi direct mail kampagner bliver mere effektivt målrettet.
For nyligt er ANWB?s mainframebaserede MemoBase system blevet downsized til en enkelt PC server ? med en betragtelig omkostningsreduktion til følge.
Mr. van der Meijs kan kontaktes gennem MemoBase for reference.