Pipeline optimering

Nogle organisationer får ikke gang i direkte, automatiseret dialog med deres kunder, fordi det relevante datagrundlag ikke er tilgængeligt. For eksempel fordi eksisterende, administrative systemer ikke kan levere data i rette formater, eller i tilstrækkelig høj kvalitet. Måske er der dubletter eller mangel på kontakt- og købs-historik. Måske understøtter systemerne ikke sms- og email-marketing. Der er mange årsager til at nogle organisationer går glip af omsætning, der har det meget bedre på bundlinien.

Men det behøver ikke længere være noget problem. MemoBase Creator er udviklet til at rense, harmonisere og berige kundedata. Men der skal mere til for at optimere sin pipeline. Og det kan MemoBase Creator også.

MemoBase Creator anvendes til at designe og udvikle løsninger, der skaber resultater på bundlinien. Hurtigt og med fokus på de processer, der skaber værdi for både kunder og organisationer.

 


Når du bruger MemoBase Creator finder du ud af, at det hverken tager lang tid eller er svært, at udvikle dialog-processer. Mulighederne er mange, priserne er lave og det er let at komme i gang.

Du kan fx indbyde til dialog om dine kunders tilfredshed via sms eller email. På et hvilket som helst tidspunkt i købsprocessen. Du kan også følge op med mer- og kryds-salgstilbud til relevante kunder, baseret på købshistorik eller situation. Og naturligvis lagres alle transaktioner i vores sikre, centralt hostede database. Derfor kan du også roligt regne med, at når du har defineret en eskalationsproces, fx hvis en kunde angiver utilfredshed, så virker det. Den rette medarbejder får den relevante besked, på det rigtige tidspunkt, så der kan indledes en dialog med kunden, inden situationen bliver uholdbar.

Ud over at du kan måle og påvirke tilfredsheden med situationer i din købsproces, på segmentniveau eller på kundebasen overordnet, giver MemoBase Creator dig overblik i de formater du har brug for. Du kan nemlig altid udtrække en management rapport, som viser dig status og kan bruges til at definere nye aktiviteter. Hen over tid vil du få et index, der giver dig overblik over trends, muligheder og trusler, så du altid er på forkant med vejen til gode resultater på bundlinien.

Hos MemoBase kalder vi dette concept for Pipeline Optimering. Den grundlæggende idé er, at alle organisationer har nogle kritiske værdiskabende processer, som kan aktiveres for at skabe større kundetilfredshed, mere salg og besparelser. Det kunne også kaldes optimering af bundlinien.

Når det kommer til stykket er det at skaffe nye kunder jo en investering. Men kun en fornuftig én af slagsen, hvis du kan fastholde de kunder, du har og skaber. Når du bruger de unikke features og muligheder i MemoBase Creator, finder du ikke blot nemt og hurtigt ud af, hvor det kan betale sig at investere i nye kunder. Du kan også putte dine eksisterende kunder derhen, hvor du bedst kan lide det. I banken.

Ring til Gert Troensegaard Petersen på telefon 56 64 04 10 og hør mere. Eller send en mail til ham på adressen: gtp@memobase.dk